Статьи » Основы торговли » Организовываем виртуальный офис для вашей компании
Организовываем виртуальный офис для вашей компании
Благодаря современным технологиям для многих развитых и развивающихся компаний стала доступной услуга "виртуальный офис" от колл-центров.
Сегодня для успешного развития бизнеса многим компаниям требуется удаленное, виртуальное представительство с телефонной службой и секретарем, готовым ответить на любые вопросы в любое время. Поэтому услуги по организации виртуальных офисов сегодня крайне востребованы.
Что такое виртуальный офис? Данный сервис представляет собой комплекс услуг, с привлечением технического и человеческого фактора для повышения успешности компании. Это:
- выделение компании прямого, но виртуального, городского номера или начинающегося на 8 800 на который могут звонить клиенты;
- разработка сотрудниками колл-центров сценария, по которому будет производиться беседа;
- прием и распределение звонков от клиентов, передача их специалистам компании, обработка и передача информации посредством электронной почты;
- ответы на самые распространенные и типичные вопросы самостоятельно, без их участия специалистов компании-заказчика;
- обработка вхордящих сообщений на факс и электронную почту.
Благодаря этому, виртуальный офис забирает на себя основную нагрузку с сотрудников офиса, при этом ваши вложения будут намного меньше, чем при создании нормального офиса, для которого требуется отдельное помещение и обслуживающий персонал.
Помимо услуги виртуального офиса, можно заказать опцию виртуального секретаря, который будет работать на входящих звонках, тем самым экономя время других сотрудников компании, которые заняты более важными делами. Виртуальный секретарь должен обладать всей необходимой информацией о компании, ее деятельности, местоположении, ассортименте предлагаемых услуг и товаров, условиях их покупки, гарантийном обслуживании, ценах, специальных акциях и т.п
Многие новые компании, только начинающие свой бизнес, испытывают потребность в сокращении расходов на содержание офиса. И в этом случае можно воспользоваться полезной услугой виртуального офиса или секретаря, который возьмет на себя функции по обработке запросов клиентов, что в свою очередь создаст положительный имидж компании, которая заботится о своих клиентах и готова в любое время ответить на волнующие вопросы и предоставить необходимую информацию.
Таким образом, виртуальный офис - это залог успешности компании, эффективного ведения бизнеса, основой которого являются лояльные клиенты. Тесное сотрудничество и качественное обслуживания помогают завоевать доверие и выйти на новые рынки сбыта. сбыта.
Об авторе
Ссылка на эту страницу:
(поставьте на своём сайте/блоге, чтобы повысить свою статью в поисковых системах)
Автор: Admin
Просмотров: 2740
Слов: 319
Рейтинг: Нет оценки
Читайте также на нашем сайте:
|
