Раскрутка сайта статьями, покупка контента, выбор дешёвого надежного хостинга

Как заработать на сайте
Как заработать на Sape
Как заработать копирайтингом
Как заработать рерайтингом







Информация



Статьи » Основы торговли » Мастерство телефонных переговоров

Мастерство телефонных переговоров


Телефонные переговоры сегодня являются неотъемлемой частью любого бизнеса, а человек, который занимается телефонными переговорами, - это визитная карточка организации. От того, как представится по телефону и как преподнесет информацию представитель организации, зависит огромная доля будущего отношения абонента к этой организации.

Обучение тренеров, которые занимаются тренингом телефонных переговоров, происходит по отдельной программе, так как телефонные переговоры требуют особого внимания. В результате такого тренинга тренер может научить своих подопечных следующему:

  • подготовка к телефонным разговорам;
  • обучение ответам на звонки и обращению к собеседнику;
  • техника присоединения, делового комплимента, улыбки по телефону;
  • особенности управления собственным голосом, его темпом и энергичностью;
  • язык и стиль деловой речи, а также дистанция в общении;
  • особенности активного слушания - как нужно правильно слушать собеседника;
  • особенности постановки вопросов для получения необходимой информации;
  • анализ основных типов вопросов и их использование в коммуникации;
  • стратегии общения по телефону;
  • формирование индивидуального стиля телефонной коммуникации.

Участники такого коучинга в организации смогут приобрести следующие навыки:

  • отработки стандартных схем телефонных разговоров;
  • формирования персонального эффективного стиля коммуникации по телефону;
  • эффективной работы по презентации товара или услуг, а также полученной информации;
  • повышения своей работоспособности за счет полученных навыков общения;
  • разрешения конфликтов в телефонном режиме.

Такой тренинг полезен не только тем, кто регулярно занимается телефонными переговорами - очень полезен он будет и для тех, кто занимает руководящие должности. В любом случае, каждый, кто вращается в современном бизнесе, не может избежать телефонных переговоров. Руководитель организации - это особый участник телефонных переговоров. В его руках находятся те рычаги, которые недоступны подчиненным. Поэтому его стиль делового общения должен быть идеален, а достичь этого можно в процессе обучения.

Тренинг телефонных переговоров подразумевает как общение в мини-группах, так и лекции и индивидуальные упражнения. Все теоретические материалы обязательно подкрепляются практическими навыками.


Об авторе


Ссылка на эту страницу:
(поставьте на своём сайте/блоге, чтобы повысить свою статью в поисковых системах)

Автор: Admin
Просмотров: 5975
Слов: 261
Рейтинг: Нет оценки





Читайте также на нашем сайте:














Последние статьи


Особенности продвижения в Google

Привлечение клиентов через интернет

Как заказчик сам себе мешает продвигать сайт

КОНКУРС ДЛЯ YOUTUBE-БЛОГЕРОВ

Важная ступенька раскрутки сайта – баннерная реклама

Как купить телефон в интернет магазине?

Покупаем интернет-магазин. Проверка финансовой модели

Сервис ePochta SMS и программа для рассылок СМС - прокачайте бизнес!

Как я заработала с помощью женских форумов

Что нужно знать о доменных именах

Как справиться с кризисной ситуацией, управляя проектом

Конкурс регистраций от BinPartner









© 2007-2017 Statiami.com
Копирование без прямой обратной ссылки запрещено!