Статьи » Создание сайтов » Корпоративный сайт: почему он не приносит ожидаемых результатов?
Корпоративный сайт: почему он не приносит ожидаемых результатов?
Корпоративный сайт – это эффективный маркетинговый инструмент, который помогает сформировать спрос на новый, незнакомый потенциальным покупателям продукт. Он также способствует созданию «правильного» общественного мнения о компании и ее продуктах. Количество корпоративных сайтов определяется не только бизнес-целями фирмы. Если целевые аудитории компании несовместимы, то для каждой из них придется создать отдельный сайт. Политика поисковой системы «Яндекс» - другой немаловажный аспект, вынуждающий обзаводиться не одним, а несколькими сайтами. Для того чтобы получить стабильный поток целевых посетителей на сайт, компании необходимо занять верхние места в поисковой выдаче по ряду значимых пользовательских запросов. Если компания реализует свою продукцию в том же регионе, где она находится, то вполне достаточно одного сайта. Если же компания имеет центральное представительство (например, в Москве) и филиалы в других регионах, то в выдаче «Яндекса» сайт (и то при осуществлении ряда специальных действий) увидят пользователи из Москвы, а в региональной выдаче он вряд ли появится. Компаниям часто необходимы и промосайты. Потребность в них возникает, когда требуется продвинуть какой-то один продукт (семейство продуктов) из ассортиментной матрицы. Также промосайты создают для проведения различных PR-акций. Существует ряд ошибок, которые препятствуют получению отдачи от корпоративного сайта: - На корпоративном веб-ресурсе размещена информация о появлении нового продукта или проведении акции, а при личном контакте клиента с сотрудником фирмы выясняется, что тот не владеет такого рода информацией.
- Заявка клиента на получение консультации или приобретение товара, отправленная через сайт, остается без внимания. Обратной связи клиент так и не получает.
- Информация, размещенная на корпоративном сайте, не соответствует действительности. Могут быть указаны позиции, которых нет в наличии или вообще снятые с продажи, недостоверные сведения о продуктах, порядке получения товаров или оказания услуг.
- Компания сотрудничает с агентством, представляющим ее в социальных медиа и организующим взаимодействие с клиентами / потребителями продукции фирмы. Сотрудники компании не отвечают на вопросы посетителей групп и никак не реагируют, когда к ним обращаются представители SMM-агентства. В итоге вместо ожидаемой лояльности компания получает обратный эффект, а виновным во всех бедах оказывается либо интернет, либо агентство.
- Руководство компании, желая «соответствовать», оснащает корпоративный сайт сервисом онлайн-консультаций. Результат: услуга недоступна вообще или качество общения и предоставляемой информации можно оценить на твердую двойку. При этом итогами таких «экспериментов» руководители, как правило, не интересуются.
Все вышеперечисленное происходит потому, что интернет-инструменты существуют в отрыве от традиционных бизнес-процессов фирмы. А чтобы корпоративный сайт был эффективным и приносил пользу бизнесу, все, что осуществляется в интернете, должно согласовываться с деятельностью служб продаж, логистики и закупок, отдела по работе с жалобами и HR-службы.
Об авторе
Ссылка на эту страницу:
(поставьте на своём сайте/блоге, чтобы повысить свою статью в поисковых системах)
Автор: Admin
Просмотров: 2769
Слов: 390
Рейтинг: Нет оценки
Читайте также на нашем сайте:
|
