Статьи » Создание сайтов » Как создать доверие к сайту.
Как создать доверие к сайту.
Доверие к сайту сродни доверию к благожелательному незнакомцу, который только лишь из благородных побуждений предлагает отвезти вас в лучший торговый центр Милана. Отличительной особенностью нынешнего климата в Сети является безразличие к пользователям. Зачастую, ими просто торгуют как овцами. Сайты продаются, перепродаются не для того чтобы улучшить качество услуг или товаров, а только лишь для того, чтобы перекупить клиентуру.
Знаменитый совет из старой публикации Information Rules – «оформляйте сайт по всем правилам технологии веб-дизайна, если хотите привязать пользователя к себе ещё сильнее» - ещё действует. Но, к сожалению – самые броские веб-модели сайтов всё чаще строятся на безвкусной мишуре: интерактивной рекламе с отвратительными всплывающими окнами, динамичными эффектами, аляповатой графике и т.д. Всё чаше в Интернете появляются сайты-обманщики, завлекающие неискушённого пользователя броскими слоганами и «супервыгодными» предложениями. На фоне этого сетевого беспредела страдают даже самые респектабельные сайты. Кризис доверия в сети набирает свои обороты.
Каким образом можно внушить доверие к сайту?
Оформить веб-дизайн таким образом, чтобы ваш сайт изначально внушал доверие посетителям. Профессионально спроектированный сайт выглядит солидно. А удобная, интуитивно понятная навигация – признак уважения к пользователю. Современные технологий веб-дизайна позволяют применять самые креативные решения в этом вопросе. Только не увлекайтесь. Веб-дизайн для сайта может быть совершенно любым, но вот навигационная система должна быть оформлена по стандарту. Это как раз тот случай, когда не нужно изобретать велосипед. Слишком мудрёная навигация заявляет об амбиционности сайта, подразумевая наплевательское отношение к пользователю.
Важен правильный выбор технологии веб-дизайна: начиная от скорости загрузки сайта и его юзабилити, заканчивая кроссбраузерностью (корректным отображением сайта в разных браузерах) и грамотным техническим оснащением (коды, скрипты, интерактивность). Пользователи больше доверяют профессионально отлаженному серверу, нежели тому который периодически «падает».
Если вы занимаетесь сетевым маркетингом, чётко определите свои отношения с клиентами. Ведь они – ваши потенциальные покупатели. К примеру: не дожидайтесь пока ваш клиент сделает заказ и обнаружит неприятную неожиданность – дополнительную сумму за доставку. Такие нюансы работы обговаривайте сразу.
Всесторонняя и содержательная информация о предоставляемых вами товарах и услугах должна быть представлена правдиво. Вы можете, конечно обмануть нескольких клиентов, подсунув им «кота в мешке», но человек попадётся на вашу удочку лишь один раз и больше никогда к вам не вернётся. Репутация нарабатывается годами, а вот потерять её можно в один миг.
Немаловажную роль в создании доверия к сайту играет система гиперсвязей. Никогда не бойтесь (и не жадничайте) давая ссылки на сторонние сетевые ресурсы. Этот маркетинговый ход заявляет о вашей уверенности в себе. Избегайте лишь явных конкурентов. Оформляйте гиперссылки по технологиям веб-дизайна, употребляя осмысленные анкоры – ключевые фразы. Пользователь должен чётко представлять – куда он попадёт, щёлкнув по ссылке.
Деликатно используйте оффлайн адреса клиентов. Пользователи всегда с большой неохотой сообщают свои электронные адреса, опасаясь спама. Убедите ваших клиентов, что их емэйл будет использован один раз, лишь для подтверждения регистрации и разъяснения условий покупки (доставки) товара.
Доверие – это долгосрочное понятие, которое формируется постепенно, по мере того, как пользователи пользуются вашим ресурсом, чувствуя, что здесь их не обманут. Говоря иными словами: заслуженное доверие вытекает из вашего фактического отношения к заказчикам по итогам повторных визитов. Доверие к сайту трудно создать и легко потерять: единственный прокол способен перечеркнуть годами наработанную репутацию. Будьте внимательны и уважительны к своим посетителям – всегда.
Об авторе
Ссылка на эту страницу:
(поставьте на своём сайте/блоге, чтобы повысить свою статью в поисковых системах)
Автор: Melissa
Просмотров: 4208
Слов: 193
Рейтинг: 5.00
Читайте также на нашем сайте:
| 