Раскрутка сайта статьями, покупка контента, выбор дешёвого надежного хостинга

Как заработать на сайте
Как заработать на Sape
Как заработать копирайтингом
Как заработать рерайтингом







Информация



Статьи » Разное » Создание call-центра действенный способ привлечения клиентов

Создание call-центра действенный способ привлечения клиентов


Для того, чтобы развивать существующий бизнес, самым действенным решением является обмен информацией с партнерами, заказчиками, клиентами и другими заинтересованными лицами. И в этом случае на помощь придет прямой маркетинг – интерактивное общение с конечным потребителем для роста продаж товаров или услуги. Самым популярным и результативным способом данного средства маркетинговых коммуникаций считается организация горячей линии.

Горячая линия – специализированный отдел компании, телефонисты которого в прямой линии отвечают на вопросы и жалобы абонентов. Это услуга подходит не только тем бизнесменам, которые вынуждены работать с огромным количеством заказов, но и предпринимателей, желающих открыть новые направления своей деятельности, узнать преимущества и, главное, недостатки своей компании. Что нужно, для того, чтобы открыть свою горячую линию?

Во-первых, иметь лицензию на ведение предпринимательской деятельности. Во-вторых, получить разрешение на оказание услуг телекоммуникации. И, наконец, в-третьих, организовать отдельное помещение, обставленное необходимой оргтехникой и прочими аксессуарами.

Этапы создания собственного call-центра

1. Первое, что нужно для организации горячей линии, это отдельный телефонный номер. Его обязательным условием является многоканальность. Таким номером может быть как обычный городской, так и бесплатный номер 8800.

2. Для помещения горячей линии следует приобрести телефоны, компьютеры, другие аксессуары и оборудование, назначить ответственного человека, который оперативно будет решать вопросы по ремонту и обслуживанию данной техники. Создание новых рабочих мест и привлечение сотрудников, отвечающих определенным требованиям – еще одно условие работы горячей линии.

3. Но есть и другой выбор – не заниматься самостоятельно организацией горячей линии. На рынке данных услуг работает много агентств, которые возьмут всю головную боль на себя. За определенную сумму можно получить в распоряжение полностью рабочую связь. Главное - обеспечить ее необходимым техническим заданием и контролировать ее деятельность. Этому поможет регулярный анализ получаемой информации с call-центра. Привлечение клиентов после общения с операторами агентства могут полностью покрыть все расходы.

4. Как определить стоимость пользования горячей линией? Если бизнесмен, таким образом, увеличивает покупателей своего товара и услуги или использует ее для консультаций, то лучше создать бесплатную горячую линию. В противном случае клиенты вряд ли ею воспользуются. А если call-центр работает именно на предоставлении услуг по телефону, то разумеется, следует установить определенную плату за каждую минуту разговора.


Об авторе


Ссылка на эту страницу:
(поставьте на своём сайте/блоге, чтобы повысить свою статью в поисковых системах)

Автор: Admin
Просмотров: 2705
Слов: 333
Рейтинг: Нет оценки





Читайте также на нашем сайте:














Последние статьи


Особенности продвижения в Google

Привлечение клиентов через интернет

Как заказчик сам себе мешает продвигать сайт

КОНКУРС ДЛЯ YOUTUBE-БЛОГЕРОВ

Важная ступенька раскрутки сайта – баннерная реклама

Как купить телефон в интернет магазине?

Покупаем интернет-магазин. Проверка финансовой модели

Сервис ePochta SMS и программа для рассылок СМС - прокачайте бизнес!

Как я заработала с помощью женских форумов

Что нужно знать о доменных именах

Как справиться с кризисной ситуацией, управляя проектом

Конкурс регистраций от BinPartner









© 2007-2017 Statiami.com
Копирование без прямой обратной ссылки запрещено!