Раскрутка сайта статьями, покупка контента, выбор дешёвого надежного хостинга

Как заработать на сайте
Как заработать на Sape
Как заработать копирайтингом
Как заработать рерайтингом







Информация



Статьи » Основы торговли » Особенности телефонного маркетинга

Особенности телефонного маркетинга


Телемаркетинг от call center

Телемаркетинг либо телефонный бизнес зародился как один из самых полезных методов в организации бизнеса. Исследования рынка дают понять, что удаленные продажи обходятся до 10 раз дешевле, нежели продажи на месте. В случае сокращения затрат, результат работы будет сохранен, а фирма получит вспомогательный ресурс для дальнейшего развития.

Телефонный маркетинг может быть разделен на две категории:

  • входящий (сбор информации о вызовах от активных абонентов и обработка всевозможных заявок);
  • исходящий (опросы, анкетирование и осуществление продаж по телефону)

Телемаркетинг входящего типа

Наиболее четкий пример данной сферы обслуживания – это горячие линии. Среди их плюсов можно выделить повышение лояльности от действующих и будущих потенциальных клиентов, которые могут оставить положительные отзывы о вашем предприятии. Возможность рекламирования новых услуг и товаров благоприятным образом скажется на фирме. Еще одно преимущество горячих линий заключается в формировании обширной базы клиентов. Таким образом, существует масса возможностей для получения стабильного дохода.

Исходящий телефонный маркетинг

 1. Исследование возможных клиентов.

Для начала стоит понять, что существуют разные типы людей. Это относится и к клиентам, поскольку они очень переменчивы и могут резко изменить собственный запрос. В таких ситуациях очень важно вовремя среагировать на желания клиента и предоставить ему необходимые услуги через call center. При разговоре важно знать должность и имя человека и определять его потребности на рынке.

Один из эффективных способов добиться внимания клиентов – это провести анкетирование через call center, что поможет определить уровень заинтересованности общей базы клиентов к вашей фирме. После проведения данного опроса обязательно ознакомьте человека с результатами его исследований.

 2. Выполнение удаленных продаж через call center.

В основном телефонные продажи разделяются на некоторые этапы:

  • холодные звонки (выполнение первого звонка через call center к потенциальному клиенту; вашей задачей является заинтересовать его как можно быстрее и, при возможности, назначить встречу);
  • представление продукта (один из наиболее важных этапов; подготовка к нему должна быть очень серьезной; в процессе телефонного разговора вы можете повлиять на клиента только при помощи своей речи, ввиду чего важно иметь хорошие ораторские способности и уметь зарекомендовать свой продукт);
  • продажа (является заключительным этапом; предлагайте человеку только интересующую его информацию и вовремя осознайте, что человек готов к совершению сделки)

 3. Уведомление клиента и его дальнейшее обслуживание.

После того, как вы совершите продажу, не спешите расслабляться. Очень важно всегда оставаться на связи с клиентом. Если вы проявите заботу и внимание к этому человеку, то у него будут только положительные эмоции насчет вашего предприятия. В то же время не следует перегибать палку и быть навязчивым. Здесь важно соблюдать золотую середину. Организовывайте call center, проявляя максимальное внимание по отношению к своим абонентам.


Об авторе


Ссылка на эту страницу:
(поставьте на своём сайте/блоге, чтобы повысить свою статью в поисковых системах)

Автор: Admin
Просмотров: 2357
Слов: 458
Рейтинг: Нет оценки





Читайте также на нашем сайте:














Последние статьи


Важная ступенька раскрутки сайта – баннерная реклама

Как купить телефон в интернет магазине?

Покупаем интернет-магазин. Проверка финансовой модели

Сервис ePochta SMS и программа для рассылок СМС - прокачайте бизнес!

Как я заработала с помощью женских форумов

Что нужно знать о доменных именах

Как справиться с кризисной ситуацией, управляя проектом

Конкурс регистраций от BinPartner

Как быстрее обрабатывать почту? - 7 секретов эффективного email-менеджмента c 1С Документооборот

Быстрый старт бизнеса при минимальных вложениях

Как заработать на комментариях

Что называется оптимизацией сайта?









© 2007-2017 Statiami.com
Копирование без прямой обратной ссылки запрещено!